Où puis-je suivre mon ou mes articles ?
La plupart des articles sont envoyés avec suivi. Vous devriez recevoir vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez nous contacter si vous ne l'avez pas reçu.
Pourquoi n'ai-je pas reçu mon ou mes articles ?
L'expédition peut prendre entre 10 et 30 jours ouvrables, voire plus, selon votre emplacement et les heures d'ouverture de votre bureau de poste local.
Remarque : La période de garantie de l'article (IGP) dure 50 jours ouvrables et l'acheteur a droit à une réexpédition de la commande passée s'il n'a encore rien reçu d'ici là.
***L'IGP entre en vigueur à la date de réception de votre email de confirmation d'expédition
Qui livre mon(mes) article(s) ?
Vos articles sont livrés par notre centre de distribution et vous parviendront généralement via votre service postal local dans votre région.
À quelle heure les livraisons sont-elles généralement effectuées ?
Les articles sont livrés en fonction du système postal local et se font généralement pendant les heures ouvrables/en semaine. (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, la plupart de nos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits et si le facteur n'a pas accès à votre boîte aux lettres, ils seront généralement déposés à votre bureau de poste local pour que vous puissiez les récupérer !
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement depuis notre entrepôt depuis l'Asie, c'est pourquoi nos articles mettent parfois un peu plus de temps à vous parvenir.
J'ai foiré mon adresse de livraison, que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas, à condition que vous nous contactiez immédiatement concernant l'erreur dans votre adresse, nous serions plus qu'heureux de la changer pour vous. Envoyez-nous simplement votre adresse complète et correcte ainsi que votre numéro de commande et nous mettrons à jour vos coordonnées pour vous.
Remarque : Une fois l'achat terminé, les acheteurs ont droit à une période de changement d'avis de 2 heures et il est essentiel que vous nous contactiez à ce moment-là, sinon nous ne pourrons apporter aucune modification à votre commande !
Qu'en est-il de mon adresse de facturation ?
Les adresses de facturation ne sont actuellement pas modifiables afin d'éviter et de minimiser les fraudes. Veuillez noter que tous les détails saisis et soumis nous sont définitifs.
-Changement d'adresse après réception de la confirmation d'expédition
Selon nos conditions générales, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, toute modification de la commande ne peut être apportée et relève de la seule responsabilité de l'acheteur.
