¿Dónde puedo rastrear mis artículos?
La mayoría de los artículos se envían con seguimiento. Debería recibir su información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Por favor contáctenos si no lo ha recibido.
¿Por qué no he recibido mi(s) artículo(s)?
El envío puede tardar entre 10 y 30 días laborables o incluso más, dependiendo de su ubicación y del horario de apertura de su oficina de correos local.
Nota: El Período de garantía del artículo (IGP) dura 50 días hábiles y el comprador es elegible para un reenvío del pedido realizado si aún no ha recibido nada para entonces.
***El IGP entra en vigor en la fecha en que recibe el correo electrónico de confirmación de envío.
¿Quién entrega mis artículos?
Sus artículos son entregados por nuestro centro logístico y normalmente le llegarán a través del servicio postal local de su ubicación.
¿A qué hora se suelen realizar las entregas?
Los artículos se entregan según el sistema postal local y generalmente se realizan durante el horario comercial o entre semana. (De lunes a viernes de 9 a 17 horas)
¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
No se preocupe, la mayoría de nuestros artículos se dejarán en su buzón de correo si son lo suficientemente pequeños y si el cartero no tiene acceso a su buzón, generalmente se dejarán en su oficina de correos local para que usted los recoja.
¿Desde dónde envían?
Actualmente realizamos envíos desde nuestro almacén desde Asia, por eso a veces nuestros artículos tardan un poco más en llegar a usted.
Me equivoqué en mi dirección de entrega, ¿qué hago?
No se preocupe, siempre que se comunique con nosotros de inmediato sobre el error en su dirección, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Simplemente envíenos un correo electrónico con su dirección completa y correcta junto con su número de pedido y actualizaremos sus datos por usted.
Nota: Una vez completada la compra, los compradores son elegibles para un período de cambio de opinión de 2 horas y es fundamental que se comunique con nosotros en ese momento o, de lo contrario, no podremos realizar ningún cambio en su pedido.
¿Qué pasa con mi dirección de facturación?
Actualmente, las direcciones de facturación no son editables para evitar y minimizar el fraude. Tenga en cuenta que todos los detalles ingresados y enviados a nosotros son definitivos.
-Cambio de dirección tras recibir la confirmación del envío
Según nuestros términos y condiciones, una vez que un pedido ha sido enviado desde nuestro almacén, no se pueden realizar cambios en el pedido y es responsabilidad exclusiva del comprador.
